Condiciones de Uso y Venta
El uso y venta promocionados en el website de Vox Naturae, Unip. Lda (www.voxnaturae.eu) son reguladas por las Condiciones de Uso y Venta que se mencionan a continuación.
Propiedad del dominio “voxnaturae.eu”
El sitio web www.voxnaturae.eu es propiedad de VOX NATURAE, UNIP. Lda, en adelante únicamente VOX NATURAE, con domicilio social en Avenida Vasco da Gama, 182 – MIRAMAR, 4410-339 Arcozelo, inscrita en el Registro Mercantil y de la Propiedad de Vila Nova de Gaia, con el número de registro único y persona jurídica 514.300.175 .
Este documento establece la información precontractual y contractual relativa a los contratos celebrados a distancia en el sitio web “voxnaturae.eu”, a que se refiere el artículo 4 del Decreto-ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
Para cualquier aclaración relacionada con el sitio web “voxnaturae.eu” o con estos Términos y Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de VOX NATURAE a través de cualquiera de los siguientes medios:
correo electrónico: info@voxnaturae.eu
Utilizacíon y Ventas
Al realizar un pedido en www.voxnaturae.eu, el usuario:
- Declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, declarando expresamente que reconoce y acepta estas Condiciones de Uso y Venta, haciendo clic en “He leído y acepto los Condiciones de Uso y Venta así como la política de privacidad aplicable”. Sin embargo, el registro en el sitio web www.voxnaturae.eu no constituye un derecho para los usuarios;
- Declara que tiene al menos dieciocho (18) años y / o es mayor de edad en la jurisdicción de su residencia, y que tiene la posibilidad legal de contratar y utilizar sus propios medios de pago;
- No realizará un uso fraudulento del website, contrario a la ley o las buenas costumbres;
- Acepta que será la legislación portuguesa la que regule cualquier conflicto con el consumidor, sin perjuicio de disposición legal en contrario, directiva comunitaria o tratado internacional;
Vox Naturae, Unip. Lda, es propietaria del website www.voxnaturae.eu y de sus contenidos;
Esto incluye documentación, imágenes, personajes, diseño, música, software, códigos y guiones de formato. Todo el material incluido en el webaite www.voxnaturae.eu está protegido por derechos de autor;
Algunas de las fotos utilizadas provienen de sitios que utilizan contenido gratuito; por lo tanto, todas las fotos que provienen de ellos se usaron de buena fe, teniendo en cuenta que los autores están de acuerdo con su uso por parte de otros. Si eres el autor de algún contenido y no quieres que se usen tus fotos, envíanos por correo electrónico a info@voxnaturae.eu, y serán eliminadas del website;
Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación, transmisión, reedición y / o redistribución a terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo de Vox Naturae, Unip. Lda y la empresa no permite el uso de los contenidos del website o de su marca para ningún fin distinto de los mencionados anteriormente;
Vox Naturae, Unip. Lda, publica información en su sitio web www.voxnaturae.eu, con el fin de brindar el mejor servicio a los usuarios y actualiza esa información de manera permanente. Sin embargo, Vox Naturae, Unip. Lda, declina cualquier responsabilidad por las inexactitudes técnicas y / o errores tipográficos que pudieran surgir;
Vox Naturae, Unip. Lda, también se reserva el derecho de realizar correcciones y cambios en el website sin previo aviso y no garantiza que toda la información publicada en su sitio web esté de acuerdo con la legislación vigente en la jurisdicción del usuario, excepto para el territorio de Portugal y cuando sea aplicable de la Unión Europea;
Debido a las restricciones impuestas por los transportistas y al riesgo de fraude con tarjetas de crédito, Vox Naturae, Unip. Lda, no entrega en apartados de correos;
El website www.voxnaturae.eu está protegido de acuerdo con los estándares internacionales de Internet, por lo que, si se usa correctamente, el usuario puede estar seguro de que no encuentra ningún software malicioso en su computadora. Sin embargo, Vox Naturae, Unip. Lda, declina cualquier responsabilidad por los problemas, daños, virus o riesgos en que pueda incurrir el usuario durante el uso indebido del sitio web, así como por los posibles usos deficientes del sitio web.
Vox Naturae, Unip. Lda, también se reserva el derecho a modificar los Condiciones de Uso Y Venta contenidos en esta información legal, sin previo aviso, por lo que se aconseja a los usuarios que consulten esta página con frecuencia.
El usuario y Vox Naturae, Unip. Lda, acepta que cualquier cuestión legal relacionada con el uso del sitio web www.voxnaturae.eu, se resolverá exclusivamente en el Tribunal Judicial del Distrito de Vila Nova de Gaia, en Portugal, sin perjuicio de la disposición imperativa en contrario en portugués legislación, directiva comunitaria o tratado internacional.
Vox Naturae, Unip. Lda, no garantiza que todos los contenidos presentados en su sitio web sean apropiados o posibles de utilizar en otros países, por tanto, el acceso a esos contenidos desde lugares donde sean ilícitos, queda expresamente prohibido. Los usuarios que elijan acceder a este sitio desde estas ubicaciones lo harán bajo su propio riesgo y serán los únicos responsables de dicha acción.
PRODUCTOS
Todos los artículos presentados en www.voxnaturae.eu se describen con la mayor precisión posible. Los usuarios deben leer la descripción de los artículos con la mayor atención posible y, si tienen alguna pregunta, pueden ponerse en contacto con Vox Naturae, Unip. Lda, a través del correo electrónico info@voxnaturae.eu.
Debido al tipo de computadora utilizada, la configuración de color, el navegador de Internet u otros, los colores que se muestran en las fotografías del sitio web www.voxnaturae.eu pueden diferir de los colores reales. Vox Naturae, Unip. Lda, no se hace responsable de tales diferencias.
Dados los productos comercializados por Vox Naturae, Unip. Lda, provienen de productos agrícolas, pronto sujetos a adversidades edafo-climáticas, puede haber pequeñas variaciones en el picante, o incluso en el sabor, siendo que Vox Naturae, Unip. Lda no se hace responsable de tales diferencias.
Además, dado el carácter agrícola de los productos comercializados por Vox Naturae, Unip. Lda, estos están sujetos a la estacionalidad y pueden existir agotamiento o indisponibilidad de productos a la venta.
El grado de picante indicado en los productos de Vox Naturae, Unip. Lda, en una escala de 0 a 5, donde 0 es poco picante y 5 es muy picante, es meramente informativo y esta escala solo compara los productos de Vox Naturae, Unip. Lda entre ellos, no teniendo relación con otros productos del mercado.
El consumo de productos picantes debe realizarse con moderación y sentido común y es responsabilidad exclusiva del usuario. Vox Naturae, Unip. Lda no se hace responsable del uso indebido y de los efectos causados por el consumo de nuestros productos o otros productos picantes.
PEDIDOS
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago por parte del Cliente, Vox Naturae, Unip. Lda, envía un mensaje confirmando la recepción del pedido y el pago.
En el caso de que después del pago por parte del cliente, Vox Naturae, Unip. Lda, verificar cualquier situación de indisponibilidad, se abonará al Cliente, a través del método de pago utilizado por él, el importe correspondiente al producto (s) no disponible y se enviará un correo electrónico de aviso.
Salvo circunstancias extraordinarias, los Productos adquiridos se entregarán en un plazo máximo de 5 días laborables (en Portugal continental) a partir de la fecha de confirmación del pago del pedido.
Para las islas (Azores y Madeira), el plazo de entrega es de 5-8 días.
Cualquier retraso puede deberse a:
- Artículos especializados;
- Roturas de existencias;
- Casos de fuerza mayor;
- Zona de entrega;
- Saldos o promociones especiales.
Si por cualquier motivo no fuera posible cumplir con el plazo máximo de entrega indicado, Vox Naturae, Unip. Lda, informará al Usuario Registrado comprando este hecho y le dará la opción de mantener el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelando la compra, en cuyo caso se reembolsará el importe gastado.
En cualquier caso, se debe tener en cuenta que no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Siempre que el plazo máximo de entrega finalice en uno de estos días, se prorrogará automáticamente hasta el primer día hábil siguiente.
Vox Naturae, Unip. Lda, entrega paquetes en el territorio europeo de los países que componen la Unión Europea, Suiza y Reino Unido.
Fuera de la Unión Europea, Vox Naturae, Unip. Lda, realiza entregas en USA.
Para entregas fuera de Portugal, se aplican plazos de entrega de hasta 10 días hábiles.
Alternativamente, si el Cliente así lo desea, el pedido se puede recoger en la sede de Vox Naturae, Unip. Lda.
Vox Naturae, Unip. Lda informará al cliente por correo electrónico cuando el pedido esté listo para ser recogido.
Direccíon:
Avenida Vasco da Gama, 182
Miramar – 4410-339 Arcozelo
Portugal
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 hy de 14:00 a 18:00 h.
Para efectos de estos Condiciones de Uso y Venta, la entrega de cualquier producto tendrá lugar en el momento de firmar el comprobante de recepción de los productos en la dirección de entrega acordada.
Los riesgos a los que puedan estar sometidos los productos serán de responsabilidad del Cliente desde el momento de la entrega, es decir, desde el momento en que se convierte en propietario de esos mismos productos.
DEVOLUCIÓNES
Si el cliente tiene la intención de devolver el producto, tiene derecho a Resolución Gratuita dentro de los 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de los artículos.
Para ejercer su derecho de desistimiento gratuito, debe informar a Vox Naturae, Unip. Lda, de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida antes de que finalice el plazo de resolución.
Deberá devolver la mercancía sin retrasos indebidos y, a más tardar, 14 días desde el día en que nos informe de la rescisión gratuita del contrato. Se considera que se respeta el plazo si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de 14 días. Puede hacerlo directamente en la dirección de la sede o enviar por correo (Vox Naturae, Unip. Lda, solo se hará cargo de los gastos de envío de los artículos devueltos con defectos). El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado. Para proceder con la devolución, contáctenos a través del correo electrónico info@voxnaturae.eu.
Después de la evaluación cuidadosa del producto devuelto, se le comunicará por correo electrónico, lo antes posible, para devolverlo o reemplazarlo. Si el producto es devuelto o reemplazado, se hará dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico, confirmando la devolución o reemplazo del producto.
En caso de cambio por cuenta del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Los importes pagados por los productos devueltos con defectos serán reembolsados en su totalidad, incluidos todos los gastos de transporte. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra (válido para Paypal y transferencia bancaria). En todos los demás casos, se le solicitarán al cliente los datos bancarios para la transferencia bancaria.
Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Los productos que no se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos o que hayan sido abiertos no serán devueltos, con el fin de salvaguardar las condiciones de higiene y salud.
Si el cliente desea realizar un cambio, primero deberá realizar la devolución y luego realizar un nuevo pedido.
Las cancelaciones o devoluciones no aplican a las siguientes situaciones, según el alcance de la ley:
– Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o puedan deteriorarse o perecer rápidamente.
Al recibir el producto, si considera que no cumple con las Condiciones de Uso Y Venta, debe comunicarse de inmediato con Vox Naturae, Unip. Lda, informando del defecto.
MEDIOS DE PAGO
Vox Naturae, Unip. Lda acepta los siguientes métodos de pago:
- Cajero automático (a través de IfThenPay)
- MB Way (a través de IfThenPay)
- Tarjetas de crédito (a través de SIBS)
- Transferencia bancaria.
EXCLUSIÓN DE USUARIOS REGISTRADOS
En caso de uso abusivo del sitio web www.voxnaturae.eu, o incumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones de Uso y Venta por parte de cualquier Usuario Registrado, Vox Naturae, Unip. Lda, puede cerrar inmediatamente la cuenta y excluir a dicho Usuario / Usuario Registrado de la posibilidad de disfrutar de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.voxnaturae.eu.
INFORMACION DEL CONSUMIDOR
Vox Naturae, Unip. Lda, contribuyente nº 514 300 175, está disponible para cualquier aclaración o resolución de cualquier problema relacionado con el servicio prestado. Tenga en cuenta que, como consumidores, los clientes pueden utilizar la Entidad de conflicto de consumidores alternativa (entidad RAL) a continuación, en caso de una disputa:
Centro de Arbitragem de Conflitos do Consumidor – Porto (CICAP)
Dirección: Rua Damião de Góis 31, Loja 6, 4050-225 PORTO – PORTUGAL
Teléfono de contacto: +351 225508349
Correo electrónico: cicap@cicap.pt
Web: www.cicap.pt
Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor en www.consumidor.pt.
RECLAMACIÓNES
Si surgen reclamaciones, nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@voxnaturae.eu.
Si lo desea, puede presentar una queja en el libro electrónico de quejas a través del sitio web www.livroreclamacoes.pt
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